Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est WHS — World Hail System, [À COMPLÉTER] (raison sociale complète), dont le siège social est situé [À COMPLÉTER] (adresse), immatriculée sous le numéro SIREN [À COMPLÉTER].

Contact : [À COMPLÉTER] (email) — Téléphone : [À COMPLÉTER].

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de réparation suite à un sinistre grêle ;
• Prise de contact, devis et suivi de votre dossier ;
• Mise en relation avec nos partenaires de réparation ;
• Gestion de votre dossier auprès de votre assurance, si vous le demandez.

Dans le cadre du formulaire de contact, nous collectons :

• Votre profil (particulier ou professionnel/flotte) ;
• Votre code postal ;
• Le type de votre contrat d’assurance ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Les photos de votre véhicule que vous nous transmettez (facultatif).

Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD n’est collectée. La fourniture du numéro de téléphone est obligatoire pour vous recontacter ; les autres champs sont nécessaires à l’évaluation de votre demande.

Le traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la case à cocher du formulaire, ainsi que sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Vos données sont destinées :

• Aux équipes internes de WHS habilitées à traiter votre demande ;
• À nos partenaires de réparation agréés, dans la stricte mesure nécessaire à l’intervention ;
• Le cas échéant, à votre compagnie d’assurance, avec votre accord ;
• À nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de messagerie) sous contrat conforme à l’article 28 du RGPD.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

• Demandes sans suite : 12 mois à compter du dernier contact ;
• Dossiers clients (réparation effectuée) : durée légale de conservation comptable et fiscale (10 ans) ;
• Photos transmises : 24 mois maximum après clôture du dossier, sauf obligation légale contraire.

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, des garanties appropriées seraient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

WHS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d’opposition ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [À COMPLÉTER] (email DPO ou contact RGPD) — ou par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

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